【客服能力要求】
1.熟悉淘宝购物流程及规则。
2.打字速度在每分钟60个以上。
3.熟悉快递公司相关情况。
4.有良好的表达和沟通能力，能平息客户愤怒的心情。
5.了解服装相关知识。

【团队成员基础素质】
1.有理想、有追求，积极向上且吃苦耐劳。
2.有极强的适应能力和学习能力并且懂得利用工具。
3.能够独立思考，举一反三。
4.有韧性，执着不放弃，不畏艰难险阻。
5.少说多做，用结果说话。
6.勇于担当，乐于奉献，敢于牺牲自我。