2、在线解答顾客问题 并促成订单销售。协助美工进行图片编辑, 上传；
3、利用管理后台或淘宝助理等工具上传和编辑产品图片及详情,管理店铺评价,维护网店形象；
4、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,第一时间添加为好友,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售；
5、打印发货单及快递单交给库房,完成发货；
6、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。 每天工作前打开淘宝后台,需要查看的内容:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。

任职资格：
1、适应高强度工作!!拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳；

2、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上；
3、细心有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心；
4、对产品款式细节了解、掌握,.主动了解客户需求,掌握沟通技巧。